С 1 июля 2014 года вступил в силу «Закон о потребительском кредитовании» ФЗ-353 от 18 декабря 2013 года.
Закон разработан специально для защиты заемщика, учитывая его интересы и права.
В законе описан процесс переуступки кредитов иным организациям, конфиденциальность заемщика и многое другое. Агенты по взыскиванию долгов опираются в своей работе на общегражданское законодательство и выступают в качестве посредников. Положения закона “О потребительском кредите (займе)”, регулируют права коллекторов. Так, в 15 статье данного Закона указано, что юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, по возврату задолженности, имеет право взаимодействовать с заемщиком. Давайте посмотрим, что подразумевает законодатель под “взаимодействием”.
- Представители коллекторских компаний не имеют права беспокоить должников ночью и в выходные дни. Таким образом все звонки должны поступать с 6:00 до 10:00 с понедельника по пятницу. В любое другое время звонки от коллекторского агентства нарушают ваши права. (ст. 96 ТК РФ; ст. 35 Федерального закона от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ). УК РФ и ГК РФ соблюдаться должны беспрекословно.
- Уголовный и Гражданский кодексы запрещают угрожать должнику, оскорблять и распространять клевету в его адрес. Для работы с вашими персональными данными нужна лицензия.
- Так же на коллекторов действует множество специальных ограничений. Коллектор не имеет права вторгаться в ваше жилье. Вы сами вправе пускать или не пускать в дом агента.
- Агент коллекторской компании обязан предоставить вам документы удостоверяющие личность, данные о себе и о фирме которую он представляет. Так же, вы можете запросить у них контактные телефоны, физический и юридический адреса.
- Коллектор не может возбудить на вас уголовное дело (без ведомой на то причины).
- Коллектор не уполномочен взыскать долги с родственников.
- Так же, никакой арест имущества коллектор проводить не может, без подтверждающих необходимость этого документов.
Ознакомиться с Статьей 15 закона ФЗ-353 от 18 декабря 2013 года вы можете ниже. Коллекторы не имеют права угрожать, применять силу, оказывать психологическое давление, “выбивать долги”. Так же, они не в праве изымать имущество и любым другим способом ограничивать ваши права. Вы имеете полное право записывать разговоры по телефону. Более того, это нужно делать! О мерах, которые необходимо принимать против недобросовестных коллекторов мы расскажем в отдельной статье. Всегда помните, что перед вами представитель коммерческой организации. Действия агента по взысканию долга ограничены рамками Гражданского Кодекса РФ. Для того, чтобы защитить свои права, нужно их знать, и в этом мы вам поможем!
Статья 15 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)"
Статья 15 закона ФЗ-353 от 18 декабря 2013 года гласит:
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа) 1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее — лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее — непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности: 1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по догов.
